Гарантия

Мы используем только оригинальные запчасти для ремонта всех устройств Apple

180дней гарантии

Мы предоставляем гарантию до 180 дней на работы и запчасти, обеспечивая долговечную работу ваших устройств после ремонта

Компания MyAppleCare предоставляет расширенную гарантию на все виды ремонтных работ для устройств Apple, обеспечивая клиентам уверенность в надёжности восстановленной техники.

Наш сервисный центр работает с частными и корпоративными клиентами в Москве, предлагая официальный сервис для MacBook, iPad и iPhone. Мы понимаем важность непрерывной работы техники, поэтому наша гарантия покрывает не только качество выполненных работ, но и используемые комплектующие.

Срок гарантии

Гарантийный срок на ремонт техники Apple составляет от 90 до 180 дней в зависимости от типа устройства и характера выполненных работ

Перейти к услугам

Сервисный центр MyAppleCare

Условия гарантийного обслуживания

Гарантия на запчасти

Все запчасти, используемые при ремонте MacBook и других устройств Apple, покрываются гарантией на полный срок действия гарантийного обслуживания. Это включает:

Материнские платы и их компоненты

Процессоры и чипсеты

Накопители SSD

Клавиатуры и тачпады

Аккумуляторные батареи

Порты и разъёмы

Качество выполненных работ также гарантируется на весь период действия гарантии. Наши специалисты имеют высокую квалификацию в области пайки и ремонта сложных компонентов Apple, что позволяет обеспечить долговечность восстановленной техники.

Гарантия на дисплей

Замена дисплея MacBook и других устройств Apple — одна из наиболее частых процедур в нашем сервисном центре. Гарантия на установку дисплея действует в течение полного гарантийного периода и покрывает:

Качество изображения и цветопередачу

Отсутствие битых пикселей

Корректную работу тачскрина

Надёжность крепления дисплея

В случае выявления дефектов дисплея в гарантийный период, замена производится бесплатно. Наша компания использует только качественные матрицы, соответствующие стандартам Apple.

Сроки ремонта

Гарантийный ремонт MacBook и других устройств Apple выполняется в приоритетном порядке. Стандартные сроки составляют:

Диагностика — 1-2 рабочих дня

Ремонт программных неисправностей — 1-3 рабочих дня

Замена компонентов — 3-5 рабочих дней

Сложный ремонт материнской платы — 5-7 рабочих дней

Для корпоративных клиентов в Москве действуют сокращённые сроки гарантийного ремонта. При наличии подменного фонда техники возможен экспресс-ремонт в течение 24 часов.

Негарантийные случаи

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

Механические повреждения устройства после ремонта

Попадание жидкости внутрь MacBook или другого устройства Apple

Несанкционированное вмешательство в конструкцию устройства

Использование неоригинальных запчастей и зарядных устройств

Проще говоря, если клиент пытался починить устройство самостоятельно, это может стать основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

Политика возврата

Наша компания придерживается прозрачной политики возврата, соответствующей законодательству России. Если продукция Apple не может быть восстановлена в рамках гарантийного ремонта, клиент имеет право на возврат средств, уплаченных за ремонт.

Возврат производится в следующих случаях:

Невозможность устранения неисправности в течение 30 дней

Повторное возникновение той же неисправности более двух раз

Существенное изменение характеристик устройства после ремонта

Для официального оформления возврата клиенту необходимо обратиться в наш сервисный центр с документами о ремонте. Рассмотрение заявления производится в течение 10 рабочих дней.

Вопросы и ответы

Что нужно для получения гарантийного обслуживания?

Для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставить документы о ремонте (акт выполненных работ, чек). Устройство должно находиться в том же состоянии, в котором было выдано после ремонта.

Можно ли продлить гарантию на ремонт?

Гарантийный срок не подлежит продлению.

Что делать, если устройство сломалось в другом городе?

Если поломка произошла в другом городе России, вы можете отправить устройство в наш сервисный центр курьерской службой. Гарантийный ремонт будет выполнен бесплатно, доставка оплачивается отдельно.

Как проверить, действует ли ещё гарантия?

Срок действия гарантии указан в документах о ремонте. Также вы можете обратиться в наш сервисный центр для проверки статуса гарантии по номеру заказа.

Что происходит с гарантией при повторном ремонте?

При повторном ремонте по гарантии срок гарантии продлевается на время, которое устройство находилось в ремонте. На новые работы предоставляется новая гарантия.

Действует ли гарантия на профилактические работы?

Гарантия не покрывает профилактические работы (чистка от пыли, замена термопасты). Эти работы выполняются за дополнительную плату и имеют отдельную гарантию.

На какие виды работ гарантия не распространяется?

Обычно не покрываются поломки из-за внешних причин: падения, удары, попадание влаги, перегрев, скачки напряжения, а также следы самостоятельного вмешательства. Часто отдельно исключают программные сбои, связанные с настройками, сторонним софтом или обновлениями, если это не было частью услуги.

Гарантия распространяется на запчасти или только на работу?

Чаще всего гарантия действует и на работу мастера, и на установленную запчасть — но условия могут отличаться. Обычно срок на работу и на комплектующие указывают отдельно в документе о ремонте.

Что считается гарантийным случаем?

Когда повторяется та же неисправность, из-за которой делали ремонт, либо выходит из строя установленная деталь при обычной эксплуатации. Подтверждается это диагностикой в сервисе.

Какие документы нужны для гарантийного обращения?

Обычно достаточно чека/квитанции/акта выполненных работ или гарантийного талона. Иногда просят назвать номер заказа или показать устройство, чтобы сверить модель/серийный номер.

Сколько времени занимает гарантийная диагностика?

Чаще всего от нескольких часов до 1–2 дней, в зависимости от очереди и характера дефекта. Если проблема “плавающая” (проявляется не всегда), проверка может занять дольше.

Гарантия сохраняется, если устройство вскрывали/ремонтировали в другом сервисе?

Обычно нет: любое стороннее вскрытие или ремонт могут отменить гарантию на предыдущие работы, потому что уже невозможно подтвердить причину поломки. В отдельных случаях сервис может сделать исключение, но это решается индивидуально после осмотра.